Política de Privacidad

Agencia Car's es la plataforma responsable de la infraestructura técnica que almacena y procesa los datos descritos en esta política. Actuamos como encargados del tratamiento respecto de los datos de clientes que cada agencia carga en su cuenta, y como responsables respecto de los datos propios de cada agencia y sus usuarios (dueños, managers, vendedores).

Para operar la plataforma, recolectamos y almacenamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de la agencia: razón social, dirección, teléfono/WhatsApp, email, logo, configuración de marca y de la web pública.
• Datos de usuarios del panel: nombre, email, rol (dueño, manager, vendedor, contable) y permisos asignados dentro de la agencia.
• Datos de vehículos: marca, modelo, año, fotos, precio, estado, documentación de peritaje y demás información de stock.
• Datos de clientes e interesados: nombre, teléfono, email y el historial de interacciones/consultas que la agencia carga sobre sus propios clientes.
• Datos financieros: ventas, comisiones, movimientos de caja, gastos, cheques y el historial de pagos de la suscripción (procesados por MercadoPago, según se detalla más abajo).

Los datos estructurados de la plataforma (agencias, usuarios, vehículos, ventas, clientes, etc.) se almacenan en bases de datos PostgreSQL administradas por Supabase, con controles de acceso a nivel de fila (Row Level Security) que garantizan que cada agencia solo pueda acceder a sus propios datos.

Las imágenes de vehículos y otros archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2, un servicio de almacenamiento de objetos.

Los pagos de la suscripción son procesados directamente por MercadoPago; Agencia Car's no almacena números de tarjeta ni datos sensibles de medios de pago en sus propios servidores.

• Brindar y operar las funcionalidades del panel (stock, ventas, agenda, caja, integraciones, etc.).
• Procesar la facturación de la suscripción y gestionar el ciclo de vida de la cuenta (trial, pagos, suspensión, reactivación).
• Publicar el stock de la agencia en su página pública y, si la agencia lo conecta, en Mercado Libre y Meta (Facebook/Instagram).
• Enviar notificaciones operativas (recordatorios de agenda, vencimientos de pago, alertas de suscripción).
• Mejorar el servicio y prevenir usos indebidos de la plataforma.

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores que forman parte de la infraestructura del servicio (Supabase, Cloudflare, MercadoPago) y, cuando la agencia lo decide activamente, con las plataformas de Mercado Libre y Meta al conectar esas integraciones, exclusivamente para publicar el stock que la propia agencia elige publicar.

El tratamiento de datos personales en Agencia Car's se realiza en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria. Los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales conforme a lo establecido por dicha ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Conservamos los datos mientras la cuenta de la agencia esté activa. Si una cuenta se cancela, los datos se conservan por un plazo razonable para permitir su reactivación y luego se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal o contable que requiera un plazo de conservación mayor (por ejemplo, historial de facturación).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos almacenados, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por rol y aislamiento de datos entre agencias a nivel de base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, y ante cualquier incidente de seguridad relevante notificaremos a las agencias afectadas.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, o por cualquier consulta sobre esta política, escribinos a agenciacarsapp@gmail.com.